Rückgabe und Rückerstattung

Wir möchten, dass Sie mit dem, was Sie bei DG Handels GmbH kaufen, zufrieden sind. Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, können Sie sie einfach zurückschicken, und wir erstatten Ihnen den Kaufpreis. Wir haben das Rückgabeverfahren einfach gestaltet, damit es für Sie bequem ist.

1. Frist für die Rückgabe

1.1 Sie haben ab dem Tag, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten haben, 30 Tage Zeit, diese zurückzusenden. Sie müssen keinen Grund für die Rücksendung angeben.

2. Wie Sie einen Artikel zurückgeben

2.1 Wenn Sie einen Artikel zurückgeben möchten, müssen Sie sich zunächst mit uns in Verbindung setzen. Sie können uns dazu eine E-Mail an [email protected] schicken oder uns unter +4915210499703 anrufen.

2.2 Nachdem Sie sich mit uns in Verbindung gesetzt haben, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett und erklären Ihnen genau, wie Sie den Artikel an uns zurücksenden können.

3. Rücksendung der Ware

3.1 Wir möchten Ihnen die Rücksendung von Artikeln so einfach wie möglich machen. Deshalb bieten wir einen kostenlosen Abholservice durch vertrauenswürdige Versandunternehmen wie DHL an. Sie müssen sich nicht selbst um den Versand kümmern.

4. Kosten der Rücksendung

4.1 Für die Rücksendung eines Artikels fallen keine zusätzlichen Kosten an. Die Rücksendung ist völlig kostenlos, und Sie müssen nichts bezahlen.

5. Zustand des Artikels bei der Rückgabe

5.1 Der Artikel, den Sie zurückgeben, muss sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sauber, unbenutzt und unbeschädigt sein.

5.2 Wenn der Artikel gebraucht, schmutzig oder beschädigt aussieht, können wir den Rückerstattungsbetrag reduzieren oder in manchen Fällen die Rückgabe nicht akzeptieren.

6. Erstattungsprozess

6.1 Nachdem wir den zurückgesandten Artikel erhalten haben, werden wir ihn überprüfen, bevor wir Ihre Rückerstattung bearbeiten. Die Rückerstattung wird Ihnen mit der gleichen Zahlungsmethode zugesandt, die Sie beim Kauf verwendet haben.

6.2 Sobald wir den Artikel erhalten haben, dauert der Rückerstattungsprozess in der Regel zwischen 1 und 7 Werktagen, um abgeschlossen zu werden.

7. Artikel, die nicht zurückgegeben werden können

7.1 Einige Artikel können nicht zurückgegeben werden. Wenn ein Artikel individuell angefertigt oder personalisiert wurde, können wir eine Rückgabe nur akzeptieren, wenn das Produkt bei der Lieferung an Sie beschädigt oder fehlerhaft war.